降低预期坚持到底 重视挖掘客户价值

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觅觅 2020-02-24 18:03    新华网
新华网北京2月24日电（刘觅觅）在全民抗疫的关键时期，房地产及上下游企业率先反应，发挥自身优势，全身心投入到防疫抗疫攻坚战中，全力配合政府做好防疫抗疫工作。

疫情究竟对房地产行业会产生多大的影响？企业应该怎样应对？信心如何建立？新华网采访了多位房地产行业内的专家学者、研究机构和企业代表，围绕房企疫情应对、营销创新等为房地产行业平稳运行提供真知灼见。



采访对象：江河地产总裁朱锐

新华网：疫情对房地产行业和企业影响如何？

朱锐：短期来看，因疫情导致的客流量减少、经营节奏放缓，这些对营销有一定影响。但是中长期来看，影响不大。对整个房地产行业来说，客户置业的长期需求一直存在，我认为疫情之后，行业整体向好，随着客流量的恢复，客户需求也逐渐释放，市场甚至会比去年下半年还要好一些。

新华网：房地产行业从业者的思考和应对？

朱锐：许多房地产企业推出了线上购房等“非接触性营销”，短期来看可能效果有限，但是长期而言可能会对营销的工作方式产生一些改变。有进取心的企业会在危机中寻找机会，我认为拓展土地市场、积极寻求融资方式都是短期可以预见到的机会。

经过这次疫情，我相信会有越来越多的企业更关心成本、现金流，也会更加重视风险的防控。

新华网：信心如何建立？

朱锐：我对房地产行业始终怀有信心，行业的长期价值不会因短期的突发事件受到影响。目前来说，企业首先要降低预期，扎实地做好准备工作，做好企业自身应该做的事情，为以后发展谋求支持。最重要的是要坚持，要在这个时候强调客户的价值，也要让客户看到企业的价值。我相信“正确的事情重复做”一定会迎来曙光。