【民生】平定镇打造网上信访主渠道

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来源： 茂名网 作者： 文华春


摘要：茂名市信访局领导认为，平定镇及时处理网上信访反映的问题并取得阶段性成效，这是信访群众没有选择走访，而是通过网上信访反映诉求，并引起政府部门高度重视，同时得到及时有效解决的很好例子。

整治后各街道清洁干净。

茂名网讯 今年二月，网民李敏通过网上信访（政府信访平台）反映化州市平定镇自来水污染和垃圾围城问题。那么，时隔1个多月，事情有没有得到解决呢？日前，记者与茂名市信访局、化州市信访局领导深入平定镇回头看网上信访落实情况。
当天上午，记者与茂名、化州两级信访部门领导来到化北山区的平定镇看到，该镇垃圾得到及时清理，卫生状况彻底改善，各条街道整洁干净，圩街面貌已焕然一新。随后，平定镇领导与我们一起来到镇郊察看新自来水厂建设情况。只见，一条新铺设好的水泥硬底化道路从山底直通到山顶的新自来水厂，水厂的几个大蓄水池和配套管网已投入使用。
随行的平定镇镇长告诉记者，今年2月21日，平定镇接到茂名、化州两级信访部门转来的李敏网上信访事项，反映“平定镇自来水污浊、垃圾围城”，镇领导高度重视，一个多月以来，认真贯彻落实茂名市领导、化州市主职领导的批示精神，从严从实抓整改，扎实推进项目建设，努力解决群众饮水及卫生问题，目前取得了阶段性成效。
新水厂驳接旧管网解决自来水污浊问题
为加快推进平定镇农村饮水安全工程，彻底解决圩镇群众用水问题，平定镇党委政府于2012年在旺耀村委会大浪村附近新建大型水厂。平定镇农村饮水安全工程于2012年9月26日签订新水厂施工合同，新自来水厂于 2014年底建成，2015年2月开始试供水运行，先后试运30多次，每次试供水都出现供水管材爆裂，虽经不断维修，但仍无法解决管材爆裂问题。
该镇新一届党委政府领导班子高度重视新自来水厂建设的遗留问题，镇领导多次专门主持召开协调推进会，积极向分管副市长汇报工作，主动与化州市水务局主职领导沟通，请求帮助解决新水厂建设中遇到的难题。2016年10月，该镇会同化州市水务局、财政局、施工方、设计、监理和管材供应方（代表）进行了沟通协调，由于多方原因，管材供应方（代表）一直未能更换剩下约1公里的供水管材，造成至今无法正常供水使用。
接到上级转来的网上信访件后，该镇立即召集相关人员开会，专题研究新水厂推进工作，积极回应民众诉求。镇领导与新水厂管材供应方会谈，双方交换意见，着力推动问题解决。2017年2月22日，茂名市信访局、化州市信访局有关领导到该镇实地调研新自来水厂的建设工作。随后，该镇与旧水厂协调达成共识，暂时接通旧水厂管网供水使用。今年3月，该镇投入40多万元，先后驳通旧水厂的管网、建设新水厂硬底化道路和水沟，及时对新自来水厂的设备进行检修。3月中旬，新自来水厂驳接了旧管网，并于3月24日试运行正常，暂时向群众供水。
落实责任加大投入解决垃圾围城问题
近年来，该镇非常重视城乡清洁工程，投入大量人力物力，建设宜居生活环境。当前，该镇投入150多万元建成垃圾中转站并投入运行，全镇25个村（居）委会建成143间垃圾屋和摆放986个沿道垃圾桶，全镇423条自然村均设有垃圾收集点，大力整治街道“六乱”，镇村环境卫生持续改善。为应对春节期间生活垃圾剧增的问题，该镇在春节前及早部署，统一安排了值班工作人员，补足配齐各类清洁设备，并派出车辆加大城乡清洁工程的巡街宣传工作。
2017年春节期间，由于返乡人员以倍数增长，烟花炮屑和生活垃圾大幅增加，加之走亲访友活动增多，大量的礼品包装被丢弃，垃圾主要集中在居民区外围的垃圾收集点，同时部分群众卫生意识差，垃圾乱丢的行为给该镇环卫工人骤增了劳动量，导致垃圾收集点出现清理不及时现象。
接到上级转来的网上信访件后，平定镇结合圩镇常住人口多、人流量大的特点，及时多项采取措施：调整作业时间，增加对主次干道的夜间作业次数，对建设路、人民路、交通路等重点区域加强保洁管理；加大经费投入，在原有的8名环卫工人基础上再增聘7名，同时投入10万元购置了垃圾清运车，对圩镇残留垃圾进行及时清扫；将圩镇主要干道划分为16个区域，落实班子领导、机关单位主职及镇干部分片包干管理责任制，努力形成干部带头行动，辖区单位参与，居民群众支持的良好氛围；针对该镇节假日圩镇人流量剧增的特点，出台了生活垃圾处理应急预案及垃圾收集清运长效机制，加大人力投入，调整工作班次，做到生活垃圾少积存、不积存，较好地保证了该镇节假日期间环境整洁。
该镇领导表示，下一步将着力抓好两方面工作，使问题得到彻底解决：将继续加大协调力度，尽快完成新管网更换工作，在保证质量的前提下，进一步加大新水厂的供水量，满足全镇生活、生产用水的需要。继续深入开展城乡清洁工程，引入圩镇环境卫生第三方承包运作，制定和完善严格的管理制度，持续改善宜居环境；同时，充分利用广播、宣传栏、短信等多种宣传形式，引导群众消除陋习，树立文明新风。
茂名市信访局领导认为，平定镇及时处理网上信访反映的问题并取得阶段性成效，这是信访群众没有选择走访，而是通过网上信访反映诉求，并引起政府部门高度重视，同时得到及时有效解决的很好例子。各级政府信访部门设立专门的网上信访平台，让群众足不出户，便可通过网上信访反映自己的诉求，使问题得到及时有效解决，这既方便了群众，又减轻了传统信访的压力，还大大降低了信访成本和提高了工作效率。今后，将坚持网上信访优先，继续加强网上信访工作力度，进一步提高群众对网上信访的知晓度、认可度，努力实现中央在信访工作制度改革所提出“把网上信访打造成群众信访的主渠道”的目标！
文/图 茂名日报记者 文华春

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