阳江农行加大超级柜台投放化解排队难

民生小编

   阳江新闻网   

今年将新增51台市民自助柜台

阳江日报讯(见习记者/许倩)近日,记者从阳江农行获悉，该分行今年计划新增投放“超级柜台”51台，预计我市39个农行营业网点覆盖两台，为市民办理非现金类业务提供更多可自主操作的便捷平台。

据介绍，超级柜台是由中国农业银行推出的智能自助设备，通过硬件设备的集成和业务流程、交易凭证的整合，借助视频、影像、人脸识别等技术手段，实现了柜面非现金业务的客户自主办理，市民可自主办理开卡、电子银行、转账、外汇、理财、基金、挂失、查询、信用卡等非现金类业务，如补卡、改密均可在超级柜台完成，以改变银行柜面业务流程填单多、签名多、流程较繁琐的现状。

目前，阳江农行39个营业网点共设有51台超级柜台，其中大堂式18台、桌面式33台。农行阳江分行有关负责人表示，今年将再增加31台大堂式和20台桌面式超级柜台，基本实现每个营业网点覆盖两台。

市民只需持本人二代身份证和银行卡，即可在超级柜台办理业务，打破了传统的银行业务处理流程，采取“大堂现场引导、客户自主办理、后台专业审核”的新型业务处理模式，实现绝大部分个人客户非现金业务的快速处理。

“目前除存折挂失、人脸识别辅助证明、100元以下小额现金业务等情况需要到人工柜台，全行约有97.5%的业务可在超级柜台和其他电子设备上完成，如客户开新卡基本都通过超级柜台，极大地为人工柜台分流业务，促使服务走向自助化。”该行有关负责人说，超级柜台操作界面均使用电子表单，资料以电子方式录入，客户无需复印身份证或填写单据，业务办理完毕后会生成一张业务申请书，客户只需签名即可。