西江日报讯（记者 伍欣琦）“城墙周边的卫生状况大有改观，我要为市创文办的工作效率点赞！为创文督察组的工作责任心点赞！”日前，市创文督察组办公室收到一位市民亲手书写的《创文有感》。今年3月初，市创文办设立督察工作举报热线，接受市民对我市创文工作的问题反映和意见建议。这位市民反映的4个创文问题，经市创文督察组的督办，均迅速引起相关部门的整改行动。
记者从市创文督察组了解到，自举报热线开通以来，共收到市民投诉20宗，相关部门均已开展相关整改。市民投诉主要涉及旅游景点设施、卫生、公交出行和乱摆乱卖等问题，有的问题已得到整改解决，环境卫生和秩序得到改善。
有市民反映，端州区府前路周边，学校放学时段有流动小贩乱摆乱卖，食品垃圾影响周边卫生。接到举报后，市创文督察组立即向相关部门发去督办通知。随后端州区相关部门迅速整治，并安排人员在上学、放学时段在该路段驻点，防止乱摆现象“回潮”。此外，市民反映的宋城墙上卫生问题、个别商铺占道经营等问题也得到及时处理。
据了解，接下来，市创文督察组还将继续接受市民的电话举报，并将加快推进启用“随手拍”系统，进一步畅通举报监督渠道，广泛发动市民关心创文、支持创文、参与创文。
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